| Visualiser le processus |
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| Qualité (ISO 9001 : 2000) |
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La norme ISO 9001 fournit une excellente méthode d'intégration de la qualité dans les systèmes de management. Cela concerne principalement la maîtrise des processus afin de garantir que le produit ou service satisfera aux exigences de vos clients et partenaires.
Les exigences de la norme ISO 9001 couvrent une panoplie d'éléments incluant l'engagement du top management, l'écoute client, l'adéquation des ressources, les compétences du personnel, la gestion des processus (production, service, administratif, support,...), la planification, la conception, les achats, les dispositifs de surveillance et de mesure, la gestion des réclamation clients, les actions correctives et préventives pour assurer l'amélioration continue du système de management de la qualité.
Les bénéfices :
- Notoriété et image de marque de votre organisation
- Confiance vis-à-vis de vos clients
- Formalisation des bonnes méthodes de travail
- Assurance de satisfaction et de valeur ajoutée pour les clients
- Réduction des coûts
- Référentiel reconnu mondialement
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